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產(chǎn)品詳情
  • 名稱:IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)

  • 型號(hào):Pathfinder FISH
  • 廠商:Imstar
  • 文檔:
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簡(jiǎn)單介紹:
法國(guó)IMSTAR公司是一家專業(yè)生產(chǎn)全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)的公司, 總部在法國(guó)的巴黎。自從1985年開始, Imstar全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)就一直是細(xì)胞遺傳分析儀器中的先鋒。由世界上*有名的數(shù)十位科學(xué)家研發(fā)的代表全球**科技的Imstar 200張載玻片全自動(dòng)進(jìn)樣掃描分析系統(tǒng),性能優(yōu)越,質(zhì)量穩(wěn)定可靠,引用文獻(xiàn)超過5千余篇。自然基因是Imstar中國(guó)**總代理及技術(shù)服務(wù)中心。
詳情介紹:

法國(guó) Imstar 全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)



Imstar全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)是通過軟件控制載玻片自動(dòng)進(jìn)樣,控制顯微鏡自動(dòng)查找細(xì)胞,并且進(jìn)行各種探針圖像捕捉,并自動(dòng)去除背景,自動(dòng)合成合成彩色的圖片的集成系統(tǒng)。Imstar全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)可以大大降低研究人員的工作強(qiáng)度,并且在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的控制下,提高了分析判斷的準(zhǔn)確度,并且利用現(xiàn)代化的高科技手段,可以快速實(shí)現(xiàn)多方多終端會(huì)診以及遠(yuǎn)程診斷。


法國(guó)Imstar公司成立于1985年,總部位于魅力之都---巴黎。28年以來一直致力于全自動(dòng)智能化大規(guī)模進(jìn)樣掃描圖像分析領(lǐng)域,并一直處于全球該科研領(lǐng)域的科技**地位。Imstar公司產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域包括細(xì)胞病理學(xué)、細(xì)胞遺傳學(xué)、遺傳毒理學(xué)、****性評(píng)價(jià)、環(huán)境監(jiān)控、生命科學(xué)研究和**研發(fā)等科學(xué)研究。

Imstar公司創(chuàng)始人、現(xiàn)任總裁Fran?oise Soussaline博士是諾貝爾獎(jiǎng)獲得者Georges Charpak的杰出學(xué)生,目前任法國(guó)原子能委員會(huì)主席,并于2010年獲得居里夫人獎(jiǎng)(Irene Joliot Curie Prize for Scientific Innovation)。


IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)由自動(dòng)進(jìn)樣伺服裝置、自動(dòng)顯微鏡平臺(tái)、自動(dòng)圖像拍攝系統(tǒng)、自動(dòng)分析報(bào)告系統(tǒng)組成。

IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)樣伺服裝置:

分為50張載玻片與200張載玻片兩種不同類型,操作者只需要將制作好的載玻片放入載玻片架即可,該伺服裝置采用載玻片電梯技術(shù),每個(gè)電梯層可以放置4張載玻片,由**電機(jī)控制,可以將載玻片自動(dòng)放入顯微鏡載物臺(tái),并可自動(dòng)將載玻片從顯微鏡載物臺(tái)取回。由于采用高品質(zhì)元器件和獨(dú)特的高科技設(shè)計(jì),該全自動(dòng)染色體掃描分析系統(tǒng)伺服裝置質(zhì)量可靠,運(yùn)行**到位,產(chǎn)品使用壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。

IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)顯微鏡平臺(tái):

我們的顯微鏡平臺(tái)機(jī)架采用蔡司、徠卡、奧林巴斯以及尼康的研究級(jí)顯微鏡,在研究級(jí)顯微鏡的基礎(chǔ)上,我們采用自行開發(fā)研制的具有超高精度多維電動(dòng)控制載物平臺(tái),可以由軟件和控制盒雙重控制,同時(shí)針對(duì)染色體分析,我們物鏡采用消色差物鏡,不僅僅可以使用63倍物鏡,更可以支持100倍油鏡(該技術(shù)由于視野限制,因此要求更高,技術(shù)更難)。另外我們獨(dú)具特色的是,具備****的高亮度明場(chǎng)光源系統(tǒng)替換顯微鏡原有明場(chǎng)光源,該系統(tǒng)具備終身不用更換燈泡,亮度高,120瓦LED全彩色自動(dòng)切換技術(shù),可以從容在彩色與灰度拍攝中切換。

IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)圖像拍攝系統(tǒng)
IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)分析報(bào)告系統(tǒng)
自動(dòng)在低倍鏡下尋找中期分裂相,自動(dòng)轉(zhuǎn)換到油鏡,自動(dòng)滴油,自動(dòng)掃描條形碼,自動(dòng)拍攝,自動(dòng)傳輸?shù)椒?wù)器,自動(dòng)儲(chǔ)存圖片與位置信息,自動(dòng)分析,自動(dòng)出報(bào)告,自動(dòng)回位等功能。圖像清晰銳利,灰度級(jí)別高,帶紋清晰,染色體識(shí)別率高,在需要真彩圖片時(shí),只需要輕點(diǎn)一個(gè)按鍵即可得到。





 FISH熒光研究---FLUOSPOT模塊
 
PathfinderTM Cellscan? FluoSpot模塊允許全自動(dòng)檢測(cè)和量化間期和中期細(xì)胞的FISH信號(hào),用于診斷研究。FluoSpot模塊可以應(yīng)用于致癌基因擴(kuò)增(HER-2/Neu),基因融合,端粒研究和其他在間期細(xì)胞遺傳學(xué)任何其他種類的染色體重組。在中期分裂相,標(biāo)準(zhǔn)FISH觀察能夠完成象基因或者端粒的檢測(cè)。
 
 
快速和高分辨率圖象捕捉確保了異常觀察的質(zhì)量,準(zhǔn)確度和可靠性,設(shè)計(jì)友好而且功能強(qiáng)大的分析軟件,完全符合FDA 21 CFR Part 11 compliant technology。
 
 
 
 
圖象捕捉和分析的重要特性:
 
ü        每個(gè)載玻片預(yù)設(shè)置捕捉,無人為干預(yù)捕捉圖片包括快速自動(dòng)聚焦功能。一批可以同時(shí)處理4片載玻片。
ü        全自動(dòng)Z軸捕捉每種探針焦距外點(diǎn)。
ü        在圖象數(shù)據(jù)庫中顯示每一個(gè)細(xì)胞用于目測(cè)檢查和缺陷交互校正
ü        全自動(dòng)和實(shí)時(shí)計(jì)算每種探針在每個(gè)細(xì)胞上的總數(shù)點(diǎn),總計(jì)每個(gè)細(xì)胞包括標(biāo)記指數(shù)(總?cè)后w中的陽性細(xì)胞率)的定位信號(hào)。
ü        結(jié)果分析的高交互性:能在曲線圖上選擇細(xì)胞亞群和可以逐個(gè)目標(biāo)顯示。
ü        全自動(dòng)以圖表形式顯示結(jié)果:柱狀散點(diǎn)圖。
ü        數(shù)據(jù)分析高可靠性工具:2D散點(diǎn)圖全自動(dòng)柱狀圖擬合曲線和叢團(tuán)分析。
 
 
 
 
 
 
專業(yè)的FluoSpot軟件允許全自動(dòng)探測(cè)和量化致癌基因擴(kuò)增:
 
ü        全自動(dòng)和實(shí)時(shí)計(jì)算每個(gè)細(xì)胞基因擴(kuò)增水平,并細(xì)胞倍性修正
ü        結(jié)果分析的高交互性:能在曲線圖上選擇細(xì)胞亞群和可以逐個(gè)目標(biāo)顯示。
ü        數(shù)據(jù)分析高可靠性工具:2D散點(diǎn)圖全自動(dòng)柱狀圖擬合曲線和叢團(tuán)分析。
ü        全自動(dòng)結(jié)果曲線圖顯示:1D柱狀圖,2D散點(diǎn)圖。
 
 
 
 
        熒光原位雜交(FISH)
  • 自動(dòng)設(shè)定*佳圖像采集條件
  • 強(qiáng)大的圖像處理增強(qiáng)工具
  • 擴(kuò)充的測(cè)量及做圖性能
  • G帶與熒光條帶全自動(dòng)對(duì)照比較
  • 完整的圖像標(biāo)注功能
  • 全自動(dòng)多色熒光成像程序
  • 可選整合濾光片輪控制器
  • 通用于常規(guī)顯微熒光圖像

 

        M-FISH
  • 自動(dòng)成像和進(jìn)行圖像處理
  • 多得顯示格式
  • 統(tǒng)一的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
  • 可使用多種熒光探針
  • P/Q臂的獨(dú)立分類方法

        多光譜多平面全自動(dòng)掃描成像 

  • 自動(dòng)控制濾光輪孔徑位置 
  • 完整整合的載物臺(tái)水平及Z軸掃描功能
  • 自動(dòng)掃描載物臺(tái)熒光樣品
  • 焦深延展Z軸的成像功能

 

FluoSpot專業(yè)軟件可自動(dòng)偵測(cè)和量化斑點(diǎn)如端?;蛐〉娜旧w重組放大作用:運(yùn)用強(qiáng)大的分離工具和高**度熒光定量自動(dòng)持續(xù)偵測(cè)每條染色體,主要用于染色體畸變偵測(cè)(從基因水平到所有染色體)。

 
 

應(yīng)用
圖例
自動(dòng)偵測(cè)和量化細(xì)胞斑點(diǎn)計(jì)數(shù),用于基因融合測(cè)定(Bcr-Abl Gene fusion)
全自動(dòng)捕獲和分析的總時(shí)間:每1000個(gè)細(xì)胞10—15分鐘,40倍鏡下
膀胱癌多標(biāo)記FISH斑點(diǎn)計(jì)數(shù)
自動(dòng)捕獲和分析的總時(shí)間:每1000個(gè)細(xì)胞10分鐘,40倍鏡下,包含z-stack
非整倍性評(píng)估:X,Y18號(hào)染色體非整倍性在男性不育、精子頭部多光譜偵查3D所有斑點(diǎn)智能
自動(dòng)捕獲和分析的平均時(shí)間:在*佳的放大倍數(shù)下每1萬個(gè)細(xì)胞需要用時(shí)約3小時(shí)
小染色體重組(左),端粒偵測(cè)(中),減數(shù)分裂物質(zhì)斑點(diǎn)偵測(cè)(右)
100個(gè)中期分裂相自動(dòng)偵測(cè),捕獲,斑點(diǎn)偵測(cè)和量化總時(shí)間:30分鐘






自動(dòng)染色體核型分類
--- KARYO模塊
PathfinderTM KARYOTM模塊可自動(dòng)偵測(cè)和分類染色體,用于研究或診斷。樣本可用熒光或標(biāo)準(zhǔn)染色方法分析RG帶。**步Metascan?在規(guī)定區(qū)域或預(yù)偵測(cè)克隆自動(dòng)偵測(cè)中期分裂相;然后,高放大率捕獲選定數(shù)量的*佳中期分裂相;準(zhǔn)備自動(dòng)染色體核型分類。捕獲程序保證額外的視覺質(zhì)量,運(yùn)用強(qiáng)大的友好界面分析軟件和FDA 21 CFR Part 11相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)確可靠偵測(cè)染色體。
 
專業(yè)KARYO軟件可自動(dòng)偵測(cè)和分類,性能指標(biāo)如下:
?自動(dòng)持續(xù)偵測(cè)和分離中期分裂相的每個(gè)染色體
?根據(jù)條帶類型和染色自動(dòng)高準(zhǔn)確率染色體核型分類
?用于染色體偵測(cè)和分類的直觀并應(yīng)用簡(jiǎn)單的修正工具
?全自動(dòng)報(bào)告模板,快速應(yīng)用和打印輸出
 
技術(shù)指標(biāo):
偵測(cè)5張載玻片,每片中拍攝分析6個(gè)中期分裂相的時(shí)間:15分鐘
運(yùn)用自動(dòng)分類器進(jìn)行染色體分類的準(zhǔn)確率:大于95%
GR&熒光法染色體畸變特殊分類器
 
全自動(dòng)智能染色體核型分析系統(tǒng)
 
1. WINDOW XP 操作系統(tǒng)平臺(tái), 良好操作界面, 易于維護(hù), 系統(tǒng)**.

2. 獨(dú)具全自動(dòng)圖像采集功能, 從濾光片預(yù)設(shè), 采集條件優(yōu)化, 到域值設(shè)定全部自動(dòng)化.

3. 雙顯示器,超寬屏操作,分析矯正可單獨(dú)處理.
4. 獨(dú)具文件導(dǎo)航功能, 優(yōu)化集合的病歷處理系統(tǒng), 便于查找病歷資料及文件檢索.
5. 具備全屏幕顯示及處理功能, 并開發(fā)有圖形工具顯示按鈕.
6. 多窗口顯示, 各窗口之間圖像操作簡(jiǎn)便, 極大地提高分析效率.
7. ROI區(qū)域設(shè)定功能, 僅僅采集研究者所感興趣的區(qū)域.
8. 全自動(dòng)圖形拼接功能, 可將全片采集的圖像拼接成一個(gè)完整的圖像.
9. 完備的染色體圖像處理技術(shù), 可方便地處理染色體之間的重疊交叉和連接等.
10. 較好的顯微鏡兼容性, 可以使用目前的大多數(shù)顯微鏡.
11. 開放的的試劑支持.


染色體核型分析科研(KARYOTYPING)
在致突變研究中的應(yīng)用:
  • 同時(shí)檢測(cè)染色體結(jié)構(gòu)和數(shù)目畸變
  • 檢測(cè)染色體復(fù)雜易位, 微小缺失
  • 快速檢測(cè)間期細(xì)胞及單倍體細(xì)胞染色體斷裂非整倍體和超二倍體
  • 檢測(cè)微核染色體來源進(jìn)行微核分析
  • 檢測(cè)雙著絲粒染色體, 無著絲粒片段等不穩(wěn)定畸變
  • 檢測(cè)遺傳物質(zhì)損傷后的修復(fù)
腫瘤病理學(xué)科研的應(yīng)用
  • 直接檢測(cè)腫瘤組織染色體數(shù)目和結(jié)構(gòu)異常
  • 檢測(cè)癌基因, 抑癌基因, 病毒序列的有無及其拷貝數(shù)目無需對(duì)分離的腫瘤細(xì)胞進(jìn)行 細(xì)胞培養(yǎng)
產(chǎn)前診斷科研的應(yīng)用
  • 直接用孕中期羊水細(xì)胞, 植入前卵裂球細(xì)胞
  • 母體外周血分離的胎兒細(xì)胞進(jìn)行分析無需細(xì)胞培養(yǎng)過程, 可對(duì)間期細(xì)胞直接檢測(cè)
 
 
 
  • 高準(zhǔn)確性, 自適應(yīng)性染色體核型分類, 適用于G, R, Q帶和DAPI 熒光分帶
  • 高效率, 全自動(dòng)圖像采集功能
  • 交叉重疊染色體的自動(dòng)分離
  • 準(zhǔn)確的多染色體帶型分析
  • 全功能的圖像處理及增強(qiáng)工具
  • 完整的文本標(biāo)注及標(biāo)準(zhǔn)帶型操作功能
關(guān)于染色體核型的技術(shù)信息,請(qǐng)參閱:
http://www.menhen.cn/naturegene_Article_154083.html

Imstar公司目前參與的國(guó)際項(xiàng)目有:

COMICS

彗星分析和細(xì)胞芯片快速高效遺傳毒理學(xué)檢測(cè)時(shí)的好方法。本項(xiàng)目由國(guó)際衛(wèi)生組織與IMSTAR公司共同開發(fā)。

 
NewGeneris
NewGeneris是食品質(zhì)量**檢驗(yàn)的綜合項(xiàng)目 。研究方向?yàn)樵绠a(chǎn)和胎兒對(duì)于環(huán)境或者食物中的化學(xué)遺傳**所造成的兒童癌癥以及**紊亂。

SAFE: A European Network of Excellence

**無創(chuàng)產(chǎn)前以及新生兒評(píng)估網(wǎng)絡(luò)
(SAFE)是由歐洲遺傳學(xué)會(huì)依據(jù)第六屆框架協(xié)議程序組建的,旨在貫徹日常無創(chuàng)產(chǎn)前診斷和高效率低成本新生兒篩查系統(tǒng),歐盟參與該領(lǐng)域計(jì)劃的組織全部采用本系統(tǒng),并保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。
 
TOXDROP:
高平行細(xì)胞培養(yǎng)的nanodrops, 用于高通量毒理細(xì)胞檢驗(yàn)的全新方法:芯片
取代小鼠!
 
MEDICEN :
為癌癥**和診斷提供準(zhǔn)確識(shí)別細(xì)胞和分子信號(hào)的方法
 
自然基因科技從2006年起開始**總代理法國(guó)Imstar公司的產(chǎn)品,并且與
Imstar一起投資興建了中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心。在法國(guó)Imstar公司的支持下,自
然基因科技每年派員到法國(guó)巴黎接受產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)與實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn),目前公
司擁有一批產(chǎn)品技術(shù)專家,負(fù)責(zé)Imstar公司產(chǎn)品的售前與售后技術(shù)支持。

在自然基因科技的努力下,我們作為供貨商先后參與了幾個(gè)比較大的科研項(xiàng)目
例如:

熒光原位雜交技術(shù)在產(chǎn)前遺傳性**及部分腫瘤檢測(cè)的多中心臨床應(yīng)用研究
由衛(wèi)生部醫(yī)藥科技發(fā)展中心牽頭組織的國(guó)內(nèi)157家三級(jí)醫(yī)院參加歷時(shí)三年的多中心研究課題《熒光原位雜交技術(shù)在產(chǎn)前遺傳性**及部分腫瘤檢測(cè)的多中心臨床應(yīng)用研究》日前通過衛(wèi)生部科教司的驗(yàn)收。

課題項(xiàng)目名稱
課題牽頭單位
課題承擔(dān)單位數(shù)目
熒光原位雜交技術(shù)在產(chǎn)前遺傳性**檢測(cè)中的應(yīng)用研究
首都醫(yī)科大學(xué)附屬
北京婦產(chǎn)醫(yī)院
55
熒光原位雜交技術(shù)檢測(cè)中國(guó)婦女**頸上皮內(nèi)瘤樣病變和宮頸癌TERC基因的表達(dá)情況及臨床意義
北京大學(xué)人民醫(yī)院
86
熒光原位雜交技術(shù)檢測(cè)多發(fā)性骨髓瘤和慢性**細(xì)胞白血病分子細(xì)胞遺傳學(xué)異常的臨床應(yīng)用研究
北京大學(xué)人民醫(yī)院
53
熒光原位雜交技術(shù)用于乳癌患者Her2檢測(cè)的臨床研究
中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院
73
熒光原位雜交技術(shù)檢測(cè)膀胱癌分子細(xì)胞遺傳學(xué)變異的臨床應(yīng)用研究
北京大學(xué)**醫(yī)院
54

課題于2006年12月立題(獲得衛(wèi)生部組織專家組論證通過,2007年3月獲得衛(wèi)生部教育司正式批復(fù),納入2007年度衛(wèi)生部科研基金項(xiàng)目管理)2009年6月課題完成。課題共計(jì)完成24762總病例,321個(gè)課題組參加了課題的全部過程,培養(yǎng)了600多名分子診斷和分子病理人才。
北京金菩嘉醫(yī)療科技有限公司承擔(dān)了課題的全部探針供應(yīng)以及技術(shù)服務(wù)工作,三年中對(duì)157家醫(yī)院全部進(jìn)行了培訓(xùn)以及技術(shù)支持,目前已經(jīng)服務(wù)于400家以上的三級(jí)醫(yī)院。
北京協(xié)和醫(yī)院
北京市安貞醫(yī)院
北京大學(xué)人民醫(yī)院
北京大學(xué)**醫(yī)院
北京大學(xué)第三醫(yī)院
北京婦產(chǎn)醫(yī)院
天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院
河北醫(yī)科大學(xué)**醫(yī)院
本溪市中心醫(yī)院
大連婦產(chǎn)醫(yī)院
濟(jì)南市婦幼保健院
山東省立醫(yī)院
臨沂市婦幼保健院
山東齊魯醫(yī)院
江蘇省人民醫(yī)院
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院*****
溫州市**人民醫(yī)院
上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院
上海交大附屬**人民醫(yī)院
復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)醫(yī)院
福建省婦幼保健院
南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院
北京大學(xué)深圳醫(yī)院
深圳婦幼保健院
湖北省婦幼保健院
江西省婦幼保健院
河南省婦幼保健院
河南省人民醫(yī)院
鄭州大學(xué)**醫(yī)院西安交大**醫(yī)院
陜西省婦幼保健院
山西醫(yī)科大學(xué)**醫(yī)院
山西省婦幼保健院
安徽醫(yī)科大學(xué)**醫(yī)院
內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院**附屬醫(yī)院
內(nèi)蒙古婦幼保健院
包頭醫(yī)學(xué)院**附屬醫(yī)院
甘肅省婦幼保健院
海南省人民醫(yī)院
海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院


目前Imstar公司的用戶遍布全球,在中國(guó)也擁有超過500家客戶,客戶滿意度非常高。

 








Imstar產(chǎn)品線包括:


* 智能化全自動(dòng)200張載玻片進(jìn)樣大規(guī)模掃描分析系統(tǒng)

* 智能化全自動(dòng)50張載玻片進(jìn)樣大規(guī)模掃描分析系統(tǒng)

* 智能化全自動(dòng)1-4張載玻片掃描分析系統(tǒng)

* 智能化全自動(dòng)分析系統(tǒng)


軟件分析系統(tǒng)包括:

染色體核型分析、熒光原位雜交分析(FISH)、比較基因組分析(CGH),HER/2,熒光點(diǎn)計(jì)數(shù),多層掃描景深擴(kuò)展共聚焦,微核分析(其中微核直讀儀為全球**該領(lǐng)域全自動(dòng)設(shè)備,布魯塞爾毒理大會(huì)以及多哈環(huán)境大會(huì)認(rèn)證)、彗星實(shí)驗(yàn)分析(單細(xì)胞凝膠電泳),染色體畸變分析,稀有事件分析,有絲分裂指數(shù)分析,稀有細(xì)胞以及形態(tài)學(xué)分析。

全套設(shè)備可以配備自動(dòng)滴油設(shè)備(微量緩注,在拍攝清晰的情況下*大程度節(jié)省顯微鏡油,并易于清潔,無任何遺撒滴漏),條形碼掃描,網(wǎng)絡(luò)通訊等功能。


自動(dòng)掃描快速高效:


軟件全中文界面:


滿意的客戶與Imstar服務(wù)團(tuán)隊(duì):



拍攝的圖片與分析:






 


 

 




 
本產(chǎn)品提供1年全免費(fèi)售后服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、駐場(chǎng)服務(wù)等(與客戶有特殊約定的按照約定執(zhí)行)。
 
我們的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為:
 
l 儀器完好無損運(yùn)送到客戶處
l 專業(yè)工程師接到派工單,與客戶主動(dòng)聯(lián)系:了解客戶現(xiàn)場(chǎng)情況、告知客戶需要準(zhǔn)備的必要條件、與客戶約定安裝培訓(xùn)時(shí)間
l 專業(yè)工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),向客戶主動(dòng)出示工作證件和安裝培訓(xùn)執(zhí)照
l 專業(yè)工程師檢查貨物包裝情況,按照合同與客戶一起清點(diǎn)貨物
l 在客戶指定的符合儀器運(yùn)行條件的位置,安裝儀器
l 測(cè)試電壓并開機(jī)試運(yùn)行儀器
l 向客戶介紹各個(gè)硬件組成部分
l 向客戶介紹儀器的硬件操作
l 培訓(xùn)客戶使用軟件
l 向客戶告知儀器運(yùn)行注意事項(xiàng)與保養(yǎng)規(guī)則
l 回答客戶疑問
l 陪同客戶試用儀器
l 與客戶一起簽署工作報(bào)告、保修單與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
l 將服務(wù)聯(lián)系標(biāo)牌貼在醒目位置,便于客戶聯(lián)系工程師
l 2-4周后回訪客戶,并解答客戶提出的在使用中出現(xiàn)的問題
 
 
尊重客戶,理解客戶,一切從客戶角度出發(fā),持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
 
l 心中永遠(yuǎn)首先想到的是客戶,我們提到的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須**地、*大限度地滿足客戶的需求。
l 應(yīng)站在客戶的立場(chǎng),而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。
l 完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)客戶在使用中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決,使客戶感到極大方便。
l 高度重視客戶意見,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
l 5S理念:“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五個(gè)詞語英文首字母的縮寫?!?S”理念是*具代表性的服務(wù)文化**,不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn),還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?/span>
 
 
品質(zhì)承諾
運(yùn)送說明
售后服務(wù)
服務(wù)理念
聯(lián)系我們
實(shí)物拍照力求真實(shí)
全新原廠**進(jìn)口
產(chǎn)品功能如實(shí)描述
國(guó)際專業(yè)貨運(yùn)快遞服務(wù)
運(yùn)保費(fèi)如實(shí)收取極優(yōu)惠
貨期短包裝厚實(shí)極**
專業(yè)工程師上門安裝
壹年全免費(fèi)保修服務(wù)
365天上門培訓(xùn)服務(wù)
服務(wù)專業(yè)、業(yè)務(wù)厚道
尊重客戶、理解客戶
值得您信賴的服務(wù)商
電話:010-51650521
傳真:010-51650521
郵件:info@naturegene.com
 
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010 – 51650520
 
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另外我們?cè)趪?guó)內(nèi)擁有一支經(jīng)廠家培訓(xùn)的具備專業(yè)技能的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),為您
的售后服務(wù)排憂解難,全線產(chǎn)品享有3個(gè)月包換,1年保修的質(zhì)量承諾。
 
 


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